不管是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，還是非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品愛(ài)好者，對(duì)微信、微信團(tuán)隊(duì)以及張小龍本人都有不完全了解，因?yàn)閺埿↓埳跎僭诠妶?chǎng)合出現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)過(guò)去也只有在極客公園的活動(dòng)上進(jìn)行過(guò)分享。

　　2月底，微信負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁張小龍接受了《商業(yè)價(jià)值》雜志和極客公園的采訪，采訪過(guò)程中聊了很多具有啟發(fā)性的話題。我們將采訪的內(nèi)容整理成了數(shù)篇文章。本文是專訪系列的第二篇，我們?cè)噲D總結(jié)張小龍不一樣的產(chǎn)品思維。

　　事實(shí)上，極客公園一直在跟蹤微信的發(fā)展，在版本4.0 后，我們幾乎每個(gè)版本都給讀者以不一樣的視角來(lái)解讀這個(gè)產(chǎn)品，我們?cè)f(shuō)微信4.0是帶著平臺(tái)話夢(mèng)想的，而4.2 則已經(jīng)包含了大平臺(tái)戰(zhàn)略，在公眾平臺(tái)被熱捧時(shí)，我們也看到了微信營(yíng)銷存在一些不那么美好的一面，甚至我們還猜測(cè)，如果微信是新浪的，新浪會(huì)怎樣運(yùn)營(yíng)微信。

　　以下10點(diǎn)，是從訪談里整理出來(lái)的10個(gè)關(guān)于張小龍產(chǎn)品思維的點(diǎn)，非常有參考價(jià)值。

　　一、謹(jǐn)慎試錯(cuò)

　　參加過(guò)極客公園活動(dòng)的人應(yīng)該都知道，很多產(chǎn)品經(jīng)理都強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要快速試錯(cuò)，不用多完美，要先推出來(lái)試試看。

　　但在張小龍看來(lái)，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有足夠理解、對(duì)人性和社會(huì)的足夠把握，才去做嘗試，這樣的試錯(cuò)才是最有效的。

　　“比如說(shuō)，我前面有10個(gè)點(diǎn)，我預(yù)計(jì)到9個(gè)會(huì)行不通，但我都去試。另一種方法是，我們就做一個(gè)點(diǎn)，然后這個(gè)點(diǎn)的成功概率會(huì)更大。微信里，我們用的是后者的方法。”

　　其實(shí)微信也有試錯(cuò)失敗的時(shí)候，但這些失敗都不是關(guān)鍵性的。

　　對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，失敗的試錯(cuò)需要確保在一個(gè)可有可無(wú)的位置，不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

　　“核心的結(jié)構(gòu)我們是不敢輕易嘗試的，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)了，問(wèn)題就會(huì)很嚴(yán)重了。如果產(chǎn)品本身沒(méi)有一個(gè)成體系的結(jié)構(gòu)，試錯(cuò)的時(shí)候就有可能把系統(tǒng)搞亂了，又或者把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)搞得不穩(wěn)定了。”

　　二、抽象認(rèn)知產(chǎn)品的本質(zhì)

　　當(dāng)我們問(wèn)到，如果畫(huà)一個(gè)結(jié)構(gòu)圖，覺(jué)得微信的原點(diǎn)是什么時(shí)，張小龍答道，

　　“是消息系統(tǒng)。它包括了人和信息，他們?cè)谙到y(tǒng)里流轉(zhuǎn)。”

　　就像 QQ 郵箱，微信也是一種抽象的消息系統(tǒng)，哪怕以后微信可以連接到物聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)走的還是消息的通道，只是把物品擬人化了，它對(duì)微信的消息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒(méi)有影響，微信不需要去定義一種新的結(jié)構(gòu)。

　　這是一種對(duì)系統(tǒng)的抽象認(rèn)知能力。

　　“所謂抽象就是要找到所有復(fù)雜東西的共性，然后就做共性的這一點(diǎn)點(diǎn)。比如說(shuō)，公眾平臺(tái)也是一個(gè)抽象的產(chǎn)物，有人說(shuō)它是媒體，有人說(shuō)它是CRM……但是，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，公眾平臺(tái)只是一個(gè)消息的流轉(zhuǎn)平臺(tái)，它使得消息可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，分發(fā)到不同的地方。你會(huì)看到，對(duì)公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它足夠的抽象以至于我們都不知道如何命名它。你不能說(shuō)這是企業(yè)的信息發(fā)布平臺(tái)，也不能說(shuō)這是新的博客系統(tǒng)，更不能說(shuō)這是CRM。因?yàn)槟阋徽f(shuō)，就相當(dāng)于把它限制死了。于是我們就命名為公眾平臺(tái)。有人會(huì)用來(lái)寫(xiě)博客，有人拿來(lái)做別的。它就是一個(gè)非常抽象的消息系統(tǒng)。”

　　三、不為了占領(lǐng)平臺(tái)而開(kāi)發(fā)

　　張小龍認(rèn)為，微信團(tuán)隊(duì)在最合適的時(shí)間做了最合適的事，并抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西，使得微信能夠迅速崛起。

　　“QQ 會(huì)有在線狀態(tài)，微信是絕對(duì)不能有。這樣恰好符合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)在線的技術(shù)。”張小龍說(shuō)道。

　　微信不重視iPad 版，是因?yàn)閕Pad 更多是在WiFi 條件下使用的，如果用戶使用iPad 來(lái)注冊(cè)微信，那么你跟他發(fā)消息，他可能不能馬上收到，這樣的體驗(yàn)就會(huì)很糟糕，他就喪失了隨時(shí)在線的特征。

　　“這并不代表我們不做iPad 版，如果我們要做，那肯定是我們想清楚了為什么要做，而不是為了多一個(gè)平臺(tái)的終端。”

　　四、拋開(kāi)概念看需求

　　外界可能認(rèn)為，微信的核心是強(qiáng)關(guān)系、小關(guān)系，通過(guò)各種小關(guān)系最后形成大關(guān)系。但對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，他只需要維護(hù)自己的小關(guān)系。相比，微博是大關(guān)系和弱關(guān)系。

　　當(dāng)我們跟張小龍?zhí)岢鲞@樣的說(shuō)法時(shí)，他對(duì)“X關(guān)系”這樣的概念并不感冒。

　　“我覺(jué)得業(yè)界對(duì)于SNS產(chǎn)品的分析太摳概念了，什么是強(qiáng)關(guān)系什么是弱關(guān)系，說(shuō)老實(shí)話，我?guī)缀鯖](méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。”

　　實(shí)際上，如果以 “X關(guān)系” 的概念來(lái)看微信的話，你會(huì)看到很矛盾的東西，一方面微信不提供好友批量導(dǎo)入功能，不建議用戶大量添加好友。另一方面又做了陌生人的交友功能。

　　但在張小龍看來(lái)，這些不矛盾的。

　　“我不會(huì)用強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系來(lái)限定產(chǎn)品。我們只是看到，用戶有這個(gè)需要，然后就去做。你可以看到，其實(shí)我們每個(gè)人的通信錄里什么人都有，你不會(huì)說(shuō)我要去建一個(gè)分組是強(qiáng)關(guān)系，一個(gè)分組是弱關(guān)系，甚至懶得去分組，而且關(guān)系是可以轉(zhuǎn)化的。微信的通信錄也不會(huì)做分組，所有的人都是平淡地在一條線索里面的。”

　　五、好的產(chǎn)品是具有生命力的

　　微信做了很多事情，搖一搖、掃描二維碼、公眾平臺(tái)都是在搭一個(gè)臺(tái)子，似乎微信只要搭了一個(gè)臺(tái)子，所有的事情就會(huì)順勢(shì)發(fā)生了，發(fā)生后再看看可以如何做得更多。

　　“我們確實(shí)做一件事是希望它自然而然地發(fā)生后面的事，而不是我們要通過(guò)計(jì)劃來(lái)推動(dòng)。一旦需要我們?nèi)ネ苿?dòng)，那這件事多半是沒(méi)做好。”