律師稱(chēng)面館有權(quán)禁止寵物進(jìn)店 惡意差評(píng)構(gòu)成侵權(quán)。山西大同一家面館因勸阻顧客攜帶寵物狗進(jìn)店而遭到差評(píng)。7月13日，該面館店長(zhǎng)郭女士表示，她申訴后平臺(tái)已將相關(guān)差評(píng)攔截；面館還計(jì)劃在門(mén)口設(shè)置寵物暫存點(diǎn)，預(yù)計(jì)下周投入使用。律師指出，面館有權(quán)禁止寵物入內(nèi)，若證實(shí)顧客惡意差評(píng)則構(gòu)成侵權(quán)。

事件發(fā)生在6月25日下午5點(diǎn)10分左右，一名男子進(jìn)入面館正常點(diǎn)餐。約10分鐘后，他的妻子帶著兩只未拴繩的雪納瑞進(jìn)店。女子坐下后，將一只狗抱在懷里，另一只放在地上。店長(zhǎng)郭女士看到后立即上前勸阻，但對(duì)方并未回應(yīng)，只是說(shuō)不吃飯，只是坐著等孩子放學(xué)。最終，男子吃完面后兩人一起離開(kāi)。由于被勸阻，該顧客給面館打了半星差評(píng)，并附上郭女士的多張正面照，描述了自己被反復(fù)要求離開(kāi)的情況。隨后幾天，面館每天都會(huì)收到兩三條差評(píng)，內(nèi)容涉及環(huán)境衛(wèi)生、味道和服務(wù)等方面。郭女士多次向平臺(tái)申訴后，這些評(píng)價(jià)才被認(rèn)定為“惡意差評(píng)”并被攔截。

這家面館已經(jīng)營(yíng)業(yè)近4年，今年5月郭女士成為店長(zhǎng)后開(kāi)始禁止寵物入內(nèi)。這一決定基于維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生、考慮過(guò)敏人群以及避免其他顧客受到驚嚇等因素。事后，面館在門(mén)上貼了禁寵提示，并準(zhǔn)備將門(mén)口的一片空地改造成寵物臨時(shí)寄存點(diǎn)，目前已經(jīng)安裝了監(jiān)控，籠子也在路上，預(yù)計(jì)下周可以使用。

北京市京都律師事務(wù)所律師林斐然解釋?zhuān)妒称钒踩ā芬?guī)定食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須保持環(huán)境整潔，與污染源保持安全距離。寵物未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫，可能攜帶寄生蟲(chóng)，屬于食品污染源。因此，面館執(zhí)行禁入規(guī)則符合地方公共管理要求。《民法典》也保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的自主權(quán)，允許餐飲經(jīng)營(yíng)者制定合理的店堂管理規(guī)則，以保障多數(shù)消費(fèi)者的健康和選擇權(quán)。此外，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督評(píng)價(jià)權(quán)，但必須基于真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，超出邊界的惡意詆毀將構(gòu)成侵權(quán)。