廠家回應自駕電車出國被遠程鎖車 車主異國遭遇困境！近日，河南車主劉先生自駕前往歐洲途中遇到麻煩。7月8日他從河南出發(fā)，16日入境哈薩克斯坦后發(fā)現(xiàn)車機被廠商遠程鎖定超過30小時。車機鎖定后，導航等智能功能無法使用，甚至連儲物箱也無法解鎖，車輛僅保留基礎(chǔ)行駛能力，劉先生形容這輛車幾乎成了“半廢品”。

劉先生購買的是一輛價值超過50萬元的新款SUV，購車僅半年。出發(fā)前他曾到門店進行車輛維護，并告知工作人員有出國計劃，但未被告知需要提前報備或可能面臨鎖車風險。

劉先生認為，車企出臺跨境管控規(guī)則可以理解，但處置方式難以接受。他認為，后臺監(jiān)測到車輛出境后，應先通過微信或電話與車主核實情況，而不是直接遠程鎖車。這種處理方式讓車主在異國他鄉(xiāng)感到無助。

目前，劉先生父子已駕車進入俄羅斯境內(nèi)，繼續(xù)他們的自駕行程。該新能源汽車品牌的客服表示，自駕出境確實存在遠程鎖車風險。車主如需自駕出境，可提前準備好護照、有效簽證、國際駕照、購車文件等資料，如遇鎖車情況，可撥打24小時客服熱線或聯(lián)系線上管家提交相關(guān)材料申請解鎖。