最近，不少人在小區(qū)快遞柜前遇到了煩心事。原本只是去取個(gè)快遞，結(jié)果手機(jī)屏幕上彈窗一個(gè)接一個(gè)，關(guān)都關(guān)不掉，稀里糊涂就被引導(dǎo)著填了姓名和身份證號(hào)，差點(diǎn)扣了錢。這不是手機(jī)中了病毒，而是實(shí)際發(fā)生的情況。

媒體實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，福州市區(qū)多個(gè)小區(qū)的豐巢智能柜均出現(xiàn)此類問題，掃碼彈窗廣告已從偶然現(xiàn)象變?yōu)槌B(tài)化問題。用戶一旦操作，頁面會(huì)自動(dòng)填充手機(jī)號(hào)，進(jìn)一步誘導(dǎo)填寫姓名、身份證號(hào)等核心隱私信息。若用戶選擇退出認(rèn)證頁面，還會(huì)彈出會(huì)員續(xù)費(fèi)彈窗，推送39.9元的基礎(chǔ)會(huì)員年卡，持續(xù)誘導(dǎo)用戶付費(fèi)。整個(gè)過程彈窗層層疊加、難以關(guān)閉，極易讓用戶在不知情中泄露信息或產(chǎn)生扣費(fèi)。

豐巢客服回應(yīng)表示，目前快遞柜的相關(guān)彈窗廣告暫時(shí)無法手動(dòng)關(guān)閉，平臺(tái)已接收用戶反饋，將跟進(jìn)優(yōu)化整改。客服提醒，若用戶不慎被誘導(dǎo)扣費(fèi)，可整理相關(guān)信息聯(lián)系客服申請(qǐng)協(xié)助退款。

今年6月下旬，工信部已針對(duì)APP彈窗亂象啟動(dòng)常態(tài)化治理工作，明確規(guī)范彈窗展示規(guī)則，嚴(yán)禁設(shè)置違規(guī)彈窗、誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)窗口等行為。相關(guān)部門將持續(xù)常態(tài)化抽檢監(jiān)測(cè)，對(duì)整改不力、屢改屢犯的企業(yè)采取約談、通報(bào)、應(yīng)用下架等分級(jí)處置措施，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。

豐巢快遞柜的違規(guī)彈窗問題，也凸顯出部分便民設(shè)備過度商業(yè)化、合規(guī)整改滯后的行業(yè)問題。