7月12日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，在樂事薯片中發(fā)現(xiàn)了一塊疑似“藍色薯片”的異物。評論區(qū)有人猜測這可能是質(zhì)檢樣品，用于跟蹤驗證生產(chǎn)過程，但這一說法未得到官方確認。

7月13日晚，樂事相關(guān)負責人回應(yīng)表示已關(guān)注此事并高度重視，客服已與消費者取得聯(lián)系，希望取回產(chǎn)品作內(nèi)部核查。當晚8點，該消費者更新信息稱，樂事官方客服已向她致歉，并經(jīng)過協(xié)商，消費者將保留一半正常薯片和一半“藍色薯片”，并將疑似出現(xiàn)問題的薯片寄回給樂事。

消費者透露，家人吃過幾片涉事薯片，目前身體未出現(xiàn)異常。樂事客服曾主動提出補發(fā)一箱樂事體驗產(chǎn)品，但被消費者拒絕。她希望了解此次“藍色薯片”出現(xiàn)的原因及其主要成分和食用安全性，并要求退回該袋薯片的購物款。