從7月20日起，鐵路部門將在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車上試點新增火車票預約購票服務。旅客可以通過鐵路12306手機客戶端“預約購票”專區，在列車開車前第60天至第17天內填報預約需求，系統將于開車前第20天至第16天兌現預約訂單。7月20日至8月29日為過渡期，可依次預約9月15日及以后的車票；8月30日起，可常態化預約開車前第60天至第17天的車票。

火車票預約購票服務是指鐵路部門在車票預售期開始前，提前對接旅客購票需求，統籌調配運力和票額資源，并在約定時間內向購票人反饋兌現結果的購票方式。這種方式有助于鐵路部門提前了解旅客出行需求，科學配置運力資源，優化票額分配機制，實現“按需開車”，確保運力資源最大化利用。同時，預約購票也有助于火車票發售更加均衡，更好地滿足旅客個性化購票需求，進一步提升旅客購票體驗，為旅客提前規劃行程創造有利條件。

目前，試點新增的火車票預約購票服務僅面向普通旅客，暫不支持超過19人的團體旅客預約。旅客可通過鐵路12306手機客戶端首頁“預約購票”服務專區填寫預約需求，可預約日期范圍為列車開車前第60天至第17天，每日8時起可提交開車前第60天的預約訂單。預約購票分為“精確預約”與“模糊預約”兩種模式。選擇“精確預約”時，系統會提供可預約列車的發到時間、席別、票價等選項供旅客選擇；選擇“模糊預約”時，旅客可以選擇發到時間段、運行時長、席別等模糊選項。每個鐵路12306賬戶可同時提交3個待兌現預約訂單，每個訂單可選擇連續兩日最多3個“精確預約”以及2個“模糊預約”，預約時需明確可預約列車的優先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客。

收到旅客提交的預約購票信息后，鐵路部門將根據12306系統歷史數據、預約購票需求和運力供給情況進行綜合評估，通過優化旅客列車開行方案、調整列車編組等策略分階段配置運力資源，更加精準適配運力供給與客流需求，讓有限的運力資源更好地服務于旅客出行。