近期，河南一位極氪車(chē)主在跨境自駕途中遭遇車(chē)機(jī)系統(tǒng)被限制的情況，在哈薩克斯坦境內(nèi)行駛時(shí)，車(chē)輛的導(dǎo)航、儲(chǔ)物箱和電控油箱蓋等功能無(wú)法使用，導(dǎo)致跨國(guó)出行變得不便。事件發(fā)生后，極氪品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因車(chē)輛定位顯示在海外區(qū)域，觸發(fā)了內(nèi)置的安全保護(hù)機(jī)制，該機(jī)制旨在保障車(chē)主財(cái)產(chǎn)安全，符合各國(guó)法規(guī)要求及車(chē)輛進(jìn)出口管理秩序，防范走私、盜搶等風(fēng)險(xiǎn)。

極氪品牌進(jìn)一步解釋說(shuō)，這一保護(hù)機(jī)制不會(huì)影響車(chē)輛的動(dòng)力和制動(dòng)等核心行駛系統(tǒng)，車(chē)輛并未被鎖定或無(wú)法駕駛。充電口蓋可通過(guò)直接按壓開(kāi)啟，而油箱蓋則可以通過(guò)長(zhǎng)按車(chē)內(nèi)雙閃實(shí)體按鍵5秒進(jìn)行解鎖，無(wú)需依賴(lài)車(chē)機(jī)操作。

通常情況下，一旦確認(rèn)車(chē)主是出于合規(guī)目的出境自駕，可通過(guò)授權(quán)碼解除提示。目前涉事車(chē)輛已經(jīng)完成核驗(yàn)，車(chē)機(jī)強(qiáng)提示已解除。極氪方面表示正在與用戶(hù)保持溝通，積極協(xié)助解決后續(xù)事宜，并將結(jié)合用戶(hù)反饋持續(xù)優(yōu)化安全策略，提升跨境出行體驗(yàn)。

據(jù)了解，車(chē)主劉先生購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值50多萬(wàn)元的新款極氪SUV，計(jì)劃暑期自駕穿越中亞前往歐洲。7月8日從河南出發(fā)，16日入境哈薩克斯坦后，車(chē)機(jī)系統(tǒng)被限制超過(guò)30小時(shí)。期間，車(chē)輛僅保留基礎(chǔ)行駛能力，智能功能全部癱瘓，給劉先生帶來(lái)很大困擾。劉先生稱(chēng)，他曾在出發(fā)前到門(mén)店做全車(chē)保養(yǎng)，并明確告知工作人員自駕出境的計(jì)劃，但全程未收到任何關(guān)于車(chē)機(jī)出境風(fēng)控可能限制功能的風(fēng)險(xiǎn)提示。