一、誰(shuí)應(yīng)該向微信學(xué)習(xí)，而不僅僅是害怕?

　　首先，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該害怕微信搶走短信和通話收入，應(yīng)該向微信學(xué)習(xí)。運(yùn)營(yíng)商最怕成為管道。2013年春節(jié)，很多人通過(guò)微信拜年，微信的群聊功能，微信的實(shí)時(shí)對(duì)講功能，讓運(yùn)營(yíng)商很難過(guò)。群發(fā)助手，讓很多通過(guò)微信和朋友建立聯(lián)系的人，省去了發(fā)短信拜年的錢(qián)。以一個(gè)微信重度用戶為例，發(fā)200條微信群發(fā)消息(多數(shù)消息超過(guò)70字，發(fā)短信則需要2毛錢(qián)一條)，則節(jié)省近40元話費(fèi)。更多人則通過(guò)實(shí)時(shí)對(duì)講，即實(shí)現(xiàn)了一半的電話溝通功能，也省去了發(fā)短信的麻煩。似乎微信會(huì)搶了運(yùn)營(yíng)商范圍，但相反的是，移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，春節(jié)期間短信發(fā)送量比去年同期相比還有所提升，微信的沖擊并沒(méi)有想象中那么大。當(dāng)然，對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的沖擊還不在于發(fā)短信的減少，而是用戶的溝通從對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴，慢慢過(guò)渡到對(duì)微信類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的依賴。很多智能手機(jī)用戶，不再首先想到用電話號(hào)碼進(jìn)行溝通，而是借助依托于電話號(hào)碼串聯(lián)起來(lái)的“微信關(guān)系”下的“用戶名”進(jìn)行溝通。這對(duì)運(yùn)營(yíng)商被管道化是一個(gè)警示。08年之前，國(guó)外大的運(yùn)營(yíng)商就很重視發(fā)展自己的移動(dòng)應(yīng)用，并進(jìn)行了各種架構(gòu)和重心的調(diào)整。國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商，還停留在終端3G用戶的爭(zhēng)搶方面，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)滯后。從內(nèi)容到通信工具都稍顯不足。因此，用戶很快發(fā)現(xiàn)，只要移動(dòng)通道暢通，基于微博、微信等平臺(tái)的溝通，似乎更順暢，也很有效。應(yīng)此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不要只是害怕?lián)鷳n，而是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)微信為什么能做到，自己又該如何做好移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　其次，該向微信學(xué)習(xí)的是各種移動(dòng)IM工具。包括Whatsapp、Skype、Line，以及韓國(guó)和加拿大的相關(guān)應(yīng)用。這其中，當(dāng)然也包括騰訊自己的手機(jī)QQ。短短兩年，微信就發(fā)展到3億用戶，想必騰訊自己也沒(méi)想到。有說(shuō)法，騰訊微信對(duì)手機(jī)QQ的沖擊非常大，另騰訊不得不重新重視手機(jī)QQ的市場(chǎng)地位。國(guó)內(nèi)的米聊和陌陌等，雖然和微信同期發(fā)展甚至更早，但在微信的沖擊下，基本已經(jīng)失去了發(fā)展的方向。移動(dòng)自己的飛信，在移動(dòng)段發(fā)展也缺乏增長(zhǎng)潛力。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室2013年最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，微信的用戶規(guī)模發(fā)展，基本上阻止了后米聊和陌陌的用戶增長(zhǎng)。

　　圖表來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室&浙江傳媒學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《微信類移動(dòng)通訊軟件行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

　　從圖表可以看出，基于真實(shí)QQ好友關(guān)系以及電話通訊錄建立起來(lái)的微信，用戶數(shù)的發(fā)展勢(shì)頭，超越了中國(guó)以往所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增速。那么多PC時(shí)代的IM產(chǎn)品，如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不落伍，向微信學(xué)習(xí)其“革命性”和做產(chǎn)品的簡(jiǎn)化等?

　　另外，各種社交網(wǎng)站不應(yīng)該害怕微信的革命性，而應(yīng)該從微信的發(fā)展過(guò)程，學(xué)習(xí)到很多東西。這不光包括國(guó)內(nèi)的新浪微博和人人網(wǎng)，也包括國(guó)外的社交網(wǎng)站，比如Facebook和Google+。新浪微博已經(jīng)突破5億用戶，但在線時(shí)間有所降低，曹?chē)?guó)偉也承認(rèn)，微信對(duì)微博用戶在線時(shí)間的影響比較大。當(dāng)然，微博的傳播特性為先，如果堅(jiān)持以信息傳播效率為考慮對(duì)象，微博受到微信沖擊應(yīng)該不會(huì)那么急迫。人人網(wǎng)則因更多很多親密關(guān)系的網(wǎng)友的溝通通過(guò)了更實(shí)時(shí)的微信，而變得用戶使用時(shí)長(zhǎng)的變短。這和運(yùn)營(yíng)商被搶走了部分短信量是一致的，人人被搶走了在線時(shí)間，則會(huì)影響到廣告收入。目前，微信對(duì)國(guó)外的SNS的沖擊還比較小，是因?yàn)槲⑿诺膰?guó)際化發(fā)展還不夠好。一旦微信進(jìn)入全球化，其對(duì)SNS也有一定的沖擊。社交網(wǎng)站越做越龐大，應(yīng)該向微信學(xué)習(xí)，如何滿足用戶的強(qiáng)需求。

　　二、如何認(rèn)識(shí)微信的價(jià)值?

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索、QQ和Email是用得最多的幾個(gè)服務(wù)。在很多人的電腦上，PC在線即等于QQ的在線。騰訊迅速發(fā)展成中國(guó)第一互聯(lián)網(wǎng)公司。QQ= PC在線，讓MSN和Yahoo以及Skype在國(guó)內(nèi)幾乎無(wú)法獲得發(fā)展，國(guó)內(nèi)其他門(mén)戶的即時(shí)聊天工具幾乎很難發(fā)展。

　　一個(gè)等同于用戶在線的工具，其發(fā)展速度是驚人的。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一趨勢(shì)被騰訊自己復(fù)制了。隨著微信用戶的發(fā)展，微信=手機(jī)在線。這個(gè)趨勢(shì)非常明顯，很多人手機(jī)上微信好友幾乎趕上了通訊錄好友數(shù)。

　　5億用戶是道坎，突破后微信將等同于手機(jī)在線。這也就是微信的革命性價(jià)值所在。等到微信有10億用戶，和Google以及Facebook一樣多用戶時(shí)，PC時(shí)代的霸主Google和Facebook，也會(huì)感覺(jué)到莫大的壓力。現(xiàn)在微信頗有農(nóng)村包圍城市的感覺(jué)，一旦對(duì)QQ實(shí)際用戶產(chǎn)生了粘滯作用，微信的革命性就會(huì)顯現(xiàn)。特別是O2O這一商業(yè)模式一旦找到突破口，微信對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的推動(dòng)，不在搜索之下。當(dāng)然，微信目前還不能操之過(guò)急，應(yīng)該以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的可持續(xù)和整體發(fā)展為前提，給用戶切切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)是第一要素。

　　三、微信也該向?qū)κ謱W(xué)習(xí)

　　對(duì)手要想微信學(xué)習(xí)，同樣，微信也該向其他對(duì)手學(xué)習(xí)。比如解決發(fā)展過(guò)快引發(fā)的隱私和垃圾信息泛濫的問(wèn)題。這也是很多謹(jǐn)慎使用微信的用戶群所最為擔(dān)心的一點(diǎn)。確實(shí)，微信以“聊天”目的所設(shè)計(jì)的架構(gòu)，目前承載了很多和聊天無(wú)關(guān)的信息。比如公共帳號(hào)、O2O、朋友圈等等。各種帳號(hào)訂閱關(guān)系，讓微信單純的聊天結(jié)構(gòu)變得更加龐大。后期加上的群聊、實(shí)時(shí)對(duì)講功能，免不了引發(fā)隱私和垃圾信息的擔(dān)憂。微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)該已經(jīng)考慮了這個(gè)問(wèn)題。比如公眾帳號(hào)的加強(qiáng)審核，朋友圈的權(quán)限設(shè)定等，都有助于解決這一問(wèn)題。如何平衡溝通和信息傳播的比例，是考驗(yàn)微信的一大關(guān)鍵。

　　另外，微信也應(yīng)該學(xué)會(huì)建立一個(gè)良好的生態(tài)圈，不僅僅做產(chǎn)業(yè)革命者，還要做移動(dòng)通信的推動(dòng)者、建設(shè)者。抓住移動(dòng)通信的新的機(jī)會(huì)，和運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴、社交網(wǎng)站、用戶以及內(nèi)容提供商等，建立相互依存的互補(bǔ)關(guān)系。將自身發(fā)展對(duì)合作伙伴的壓力減少，對(duì)伙伴的互利共贏方面的效能增加，這樣，微信自身的發(fā)展之路才更順利。