7月22日晚，阿聯酋迪拜飛往上海的EK302航班因故備降杭州蕭山國際機場。這架A380客機上數百名乘客因為入境地為上海，不得不在飛機上滯留了10余小時。23日上午，該航班乘客已在杭州機場辦理入境手續，并被安置在附近酒店休息。

EK302是阿聯酋航空的航班，執飛機型是有“空中巨無霸”之稱的空客A380，最多可載500人。原計劃22日2:50從迪拜起飛，15:30到達浦東機場，但當天延誤了5個小時，7:42才起飛，于當晚8:52備降杭州蕭山國際機場。

一名乘客表示，眼看要到家了，卻降落在杭州，服務員又不讓下機，他們一直被困在機艙內超過10小時。飛機快到上海時，一直在空中盤旋，最后廣播稱因上海機場有強對流雷暴天氣，不符合A380降落條件，需備降杭州機場。機乘人員先是說只要等三小時左右之后會再飛上海，凌晨2:00多，服務人員又解釋說要等上海的新一批工作人員過來才能開飛機，這個航班的工作人員已經超時，無法執飛。為了安撫乘客，服務員發放了餅干和水。

另一名代姓乘客稱，在凌晨3:00后，飛機不知什么原因關了空調，機艙內變得悶熱，還有多人出現中暑癥狀。一些乘客情緒激動，與服務員發生了爭執。代先生說，他們從22日5點多就上了飛機，在上面待了20多個小時，幾乎所有人都難以忍受。直到23日早上6點多鐘，工作人員才通知可以在杭州機場辦理入境手續，乘客可以自行離開。當天這趟航班幾乎是滿員，這么多人在飛機上折騰了一晚上，航空公司也沒有提出補償，客服人員讓他們自己去官網投訴。