373名乘客被困機艙12小時有人暈倒 高溫引發不適。多名乘客反映，7月22日乘坐阿聯酋航空EK302航班從迪拜飛往上海浦東，后于當晚9時許備降至杭州蕭山國際機場。三百多名乘客被困機艙內12小時，期間空調故障，有人因高溫暈倒。多則機艙內視頻顯示，多名乘客聚集在門口，情緒激動要求下飛機。后續有外籍乘客暈倒，警方趕至現場。乘客稱一開始就要求下飛機，但機組人員表示海關和邊檢不允許。23日早晨6時許，機艙內廣播稱根據法律法規需等待邊檢到場，到場之前無法開門。至23日上午9時許，有乘客發出下機視頻。

航班信息顯示，該趟航班機型是有“空中巨無霸”之稱、全球載客量最高的客機A380。航班于7月22日晚9點4分備降杭州蕭山國際機場，原計劃于晚9點34分起飛，但后續一直沒有起飛。23日，杭州蕭山國際機場客服稱所有旅客已被送到酒店休息，該趟航班尚未取消，但何時起飛至上海暫時沒有消息，乘客也可選擇自行前往。客服還表示，該航班原本是因上海天氣原因備降該機場，但為何乘客會被困機艙近12小時不能下機以及出現不適的乘客后續情況如何，均需詢問航司。此外，所有旅客已在杭州完成入境手續。

阿聯酋航空電話中心客服稱系統尚未更新該趟航班乘客長時間被困機艙的信息與原因，據查詢了解，后續航班預計于23日中午12時許安排起飛，將乘客從杭州送往上海，但具體時間可能會再做調整。對于被困乘客出現身體不適的情況，客服稱目前暫不掌握相關消息，但若出現相關情況，機場工作人員一定會進行妥善處置。具體信息需詢問航空公關部門，但多次致電未能接通。